Mitel Call Accounting

Componentele Solutiei
Solutia Mitel Call Accounting combina platformele de comunicatii robuste cu aplicatiile cu functii multiple web-base pentru fluidizarea comunicatiilor si administrarea costurilor aferente.

Nevoile Clientilor
Costurile cu telecomunicatiile reprezinta o parte semnificativa din bugetul firmei.

Trebuie sa: 

• Monitorizezi utilizarea comunicatiilor si sa stabilesti reguli pentru departamente si grupurile de lucru. 
• Urmaresti si verifici cheltuielile sistemului telefonic ca sa stii care este costul apelurilor. 
• Efectuezi recuperari de costuri prin identificarea cheltuielilor cu facturi 
• Afli daca costul apelurilor este mare din cauza ca angajatii suna la numere restrictionate sau apeleaza interurban in interes personal.

Solutia Mitel
Solutia Mitel Call Accounting ofera desfasurator al istoricului si optiuni flexibile de colectare a datelor pentru utilizarea telecomunicatiilor firmei. Poti seta tabele cu tarife sau poti importa tarife printr-o subscriere CCMI. Cu aplicatia nastra de exploatare a datelor, poti cauta si gasi instantaneu informatii in SMDR.

Call Accounting ofera tot ce ai nevoie pentru a urmari si controla costurile de telecomunicatii.

• Rolled-up multisite reports
• Trunk traffic analysis
• Inbound / outbound trace reports
• Cost allocation reports
• Toll fraud reports
• Advanced data mining
• Integration with Mitel OPS Manager
• Integration with Mitel Contact Center Solutions
• Customizable rate tables
• Import CCMI rate tables

Module Optionale pentru Call Accounting
Cu modulul optional de subscriere la servicii (Subscriber Services) poti oferi servicii de mutare a utilizatorilor si poti urmari folosirea serviciilor de telecomunicatii oferite de tine. Rapoartele Subscriber iti permite sa facturezi departamente, angajati si clienti folosind preturi cu markup sau discount. Poti crea si prezenta facturi detaliate utilizatorilor subscrisi.

Mitel Traffic Analysis
Traffic Analysis este o aplicatie optionala care ofera o vedere generala a traficului de trunchi. Daca trunchiurile tale sunt configurate eficient, nu numai ca economisesti bani, dar oferi clientilor tai si un nivel mai inalt de calitate a serviciilor. Daca trunchiurile sunt eficient configurate, clientii nu trebuie sa mai astepte mult cand sunt on hold.

---

Resurse

- Brosuri
Call Accounting Brochure