Talk time (Timpul Vorbit) vezi ACD Handling time

TAPI - Telephony Application Programming Interface
Interfata de telefonie.

TCP/IP
Setul de Protocoale de Transfer - Protocol de Internet (TCP/IP) reprezinta limbajul comunicarii de baza (protocol) din cadrul Internetului si este folosit ca un protocol de comunicare in cadrul retelelor private (intranet). In momentul in care va este setat accesul direct la Internet, vi se furnizeaza si o copie a programului TCP/IP. Alte computere de pe care puteti lua informatii au si ele o copie a TCP/IP.

Telephone system (Sistemul Telefonic)
Termenul telephone system se refera la comutatorul telefonului de afaceri sau la Centrala Automata Secundara (PBX) folosita pentru a procesa apelurile care intra sau cele care ies din cadrul contact center-ului dumneavoastra.

Throughput
Capacitatea unui sistem de a procesa un volum de convorbiri simultane.

Time stamp (Distinctia Timpului)
Termenul time stamp se refera la statisticile de coada, comparate ca durata, care au fost actualizate ultima data de sistemul telefonic.

True talk time (Timpul Real Vorbit)
Timpul Real Vorbit este timpul in care apelantul este in contact cu un agent. Timpul real Vorbit nu include timpul de asteptare.

Trunk load (Sarcina Trunchiului)
Sarcina Trunchiului include timpul din momentul in care un trunchi preia un apel, pana in momentul in care agentul termina de vorbit cu apelantul si inchide. Sarcina trunchiului nu include Timpul de Inchidere a unui Apel.

Tunelare
este procedura de transmisie a datelor folosita in cadrul unei retele virtual private (VPN) astfel incat fluxurile de date sa nu poata fi depistate in nodurile retelei publice. Tunelarea permite utilizarea retelelor internet pentru transmiterea de date in cadrul unei retele private (VPN) si este principala diferenta intre VPN si WAN

Cablu torsadat
Cablu de cupru folosit pentru retelele telefonice format din 2 fire de cupru rasucite unul in jurul celuilalt; Rasucirea celor 2 fire protejeaza linia de interferente electromagnetice si interferente radio.