P

PAN
Personal Area Network
(Retea Personala) retea wireless care functioneaza pe o arie foarte mica, cu frecvente radio de putere slaba. permitand unor dispozitive sa comunice cu usurinta, fara a fi necesara conectarea prin cabluri

Path unavailable (Modul indisponibil) vezi Queue unavailable
Permanent link
Legatura permanenta - cale de comunicare intre 2 interfete.

Pooling principle (Principiul de Punere in Comun)
Termenul pooling principle se refera la o consolidare a resurselor care permite aceluiasi numar de agenti sa preia mai multe apeluri si in acelasi timp sa pastreze Nivelurile de Servicii. Principiul de Punere in Comun se aplica de asemenea in momentul in care se determina numarul de contact centere necesare si modul in care acestea sunt conectate pe parcursul zonelor de timp din cadrul serverului ACD Enterprise.

PoP
Point-of-Presence (Punct de prezenta) este un nod de retea de date, un punct de acces la Internet si are in mod obligatoriu o adresa IP unica.

POTS
Plain Old Telephone Service. Serviciu Telefonic Initial

Power over Ethernet
Power over Ethernet (PoE) - comutare pentru nivelurile 4-7 si 10G Ehternet.

PPP (Point to Point Protocol)
Un protocol care permite computerului sa utilizeze protocoalele TCP/IP de Internet la o legatura standard prin linia telefonica si un modem cu viteza mare de transfer.

Interfata PRI (Primary Rate Interface)
O interfata ISDN folosita in principal pentru firme datorita latimii sale de banda care ajunge la 1,544 Mbps intr-o retea cu patru conductoare. Aceasta retea este imparti-ta in 23 de canale B si un canal D, fiecare asigurand cate 64 Kbps.

Probability of delay (Probabilitatea de intarziere)
Probabilitatea de intarziere reprezinta probabilitatea ca un apel sa fie intarziat pe o coada ACD. Ea are legatura cu numarul de agenti/ extensii comparat cu nivelul traficului de pe trunchiuri si indica probabilitatea si gradul de intarziere care a fost experimentat.

PROTOCOL
O specificatie ce descrie regulile si procedurile pe care trebuie sa le urmeze un anumit dispozitiv pentru a transmite date

PSDN Public Switched Data Network
Retea Publicǎ Comutatǎ de Date

PSTN
Reteaua Telefonica Publica pe baza de Comutare (PSTN) este o colectie globala de Centrale Telefonice (CO) care sunt interconectate prin sisteme telefonice de comutare la distanta.

PTO
Operator de Telecomunicatii Publice (ex: Romtelecom).