L

LAN
Reteaua Locala (LAN) conecteaza intre ele mai multe computere aflate la distante mici. LAN-urile opereaza de obicei in cadrul unei cladiri. Computerele impart informatii, aplicatii si periferice, asa cum ar fi imprimantele.

Largime de banda
Sau Latime de banda, desemneaza viteza de comunicatii pe o conexiune sau pe o retea si se masoara in bit/s.

LDAP - Lightweight Directory Access Protocol
LDAP este un protocol simplu de acces la un director de informatii (Lightweight Directory Access Protocol). El ofera acces la un director X.500 sau un server LDAP de sine-statator.

Local loop
Este acelasi lucru cu Linie de Acces, Local tail, Last mile

Logged off (Delogat)
Un agent este delogat in momentul in care agentul se delogheaza din sistemul ACD.

Logged on (Logat)
Un agent este logat in momentul in care agentul se logheaza in sistemul ACD. Agentul poate sa fie gata sau poate sa nu fie gata sa primeasca apeluri.

Longest waiting (Apelul care a asteptat cel mai mult)
Longest waiting reprezinta durata, in minute si secunde, a apelului care a asteptat cel mai mult in coada