ICT
Information & Communications Technology - Tehnologia informatiei si a comunicarii

Inbound
Termenul inbound se refera la apelurile care intra in contact center-ul dumneavoastra.
Internet
Retea internationala de calculatoare ce cuprinde peste 20.000 de retele locale din peste 150 de tari. Este un mod de legare intre ele a doua sau mai multe calculatoare aflate sau nu la mare distanta unul de altul.

Intranet
Retea care utilizeaza aceeasi tehnologie ca si reteaua globala Internet, doar ca este o retea interna proprie unei companii. Nu este accesibila persoanelor neautorizate din afara companiei.

IP
Protocol Internet este protocolul de comunicatii cunoscut si sub numele de TCP/IP

IP ADDRESS - Adresa IP
O adresa Internet, sau o adresa IP, este unica pe Internet si este exprimata printr-un sir unic de numere, sau prin numele de domeniu asociat acestuia. (DNS).

IPX - Internetwork Packet Exchange
Protocol de structura a retelei, dezvoltat de NetWare, ce administreaza adresa din retea si modul de rutare a informatiilor si pachetelor. Unul dintre cele mai comune protocoale de retea, IPX este incarcat automat in momentul in care accesati o retea informatica.

ISDN
Integrated Services Digital Network (ISDN) este primul membru al familiei DSL, ce asigura conexiuni de date cu o viteza maxima de 128 kbiti/s. Spre deosebire de DSL, ISDN este un serviciu de conectare temporara (dial-up) ce include

ISP
Internet Service Provider - Furnizor de servicii internet.